Guia de Prompting 101 para Gemini no Google Workspace (Resumo)

Introdução

O guia de “Prompting 101” para Gemini no Google Workspace é uma ferramenta para ajudar usuários a colaborar efetivamente com a IA para aumentar a produtividade e a criatividade. Ele fornece habilidades básicas para escrever prompts eficazes ao usar Gemini, integrado em aplicativos como Gmail, Google Docs, Google Sheets, Google Meet e Google Slides.

Estrutura dos Prompts

Existem quatro áreas principais a considerar ao escrever um prompt eficaz:

1. Persona: Defina quem está fazendo o pedido.
2. Tarefa: Descreva claramente o que precisa ser feito.
3. Contexto: Forneça informações relevantes e detalhes específicos.
4. Formato: Especifique o formato desejado para a resposta.

Exemplo de prompt:

“Você é um gerente de programas do Google Cloud. Redija um e-mail resumo executivo para [persona] com base em [detalhes relevantes do programa]. Use pontos de bala.”

Dicas Gerais para Escrever Prompts

1. Use linguagem natural.
2. Seja específico e iterativo.
3. Seja conciso e evite complexidade.
4. Trate como uma conversa, refinando e ajustando conforme necessário.

Áreas de Aplicação

O guia oferece exemplos de prompts para diferentes funções profissionais, como atendimento ao cliente, executivos, recursos humanos, marketing, gestão de projetos e vendas. Cada seção inclui cenários específicos, exemplos de casos de uso e iterações de prompts.

Atendimento ao Cliente

• Criação de frameworks de comunicação: Escrever templates de e-mails de desculpas, confirmações de pedidos e notas de agradecimento.
• Melhoria do serviço: Redigir e-mails para propor reuniões interdepartamentais para discutir melhorias na experiência do cliente.
• Pesquisa de voz do cliente: Criar pesquisas de feedback após conversas de acompanhamento com clientes insatisfeitos.

Executivos e Empreendedores

• Preparação de comunicações para funcionários: Brainstorming de respostas a perguntas difíceis em reuniões gerais.
• Resposta rápida a tarefas urgentes: Redigir e-mails informando mudanças de planos e solicitando ações específicas da equipe.

Recursos Humanos

• Onboarding de novos funcionários: Criar tabelas de horários para a primeira semana de novos funcionários.
• Pesquisa de satisfação dos funcionários: Redigir perguntas de pesquisa anônima para avaliar o bem-estar dos funcionários.

Marketing

• Criação de conteúdo e distribuição: Gerar tópicos de blog, rascunhos de postagens de mídia social e planos de marketing estratégico.
• A/B testing de mensagens: Gerar variações de cópias de anúncios para testes de eficácia.

Gestão de Projetos

• Relatórios de status do projeto: Resumir transcrições de reuniões e destacar itens de ação e decisões.
• Criação de retrospectiva de projetos: Elaborar relatórios detalhados sobre sucessos, falhas e lições aprendidas.

Vendas

• Desenvolvimento de relações com clientes: Escrever e-mails de introdução, convites para eventos e mensagens de acompanhamento personalizadas.
• Apoio à equipe de vendas: Redigir e-mails para comunicar problemas regionais e organizar reuniões urgentes.

Melhorando suas Habilidades de Prompting

O guia incentiva a prática contínua e a iteração para aperfeiçoar a escrita de prompts, fornecendo dicas adicionais como:

• Dividir tarefas complexas em prompts separados.
• Incluir detalhes específicos para resultados direcionados.
• Atribuir papéis para incentivar a criatividade.
• Solicitar feedback iterativo para melhorar os resultados.